image

Επικοινωνία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά

Στις σύγχρονες επιχειρήσεις οι διαστάσεις της Αποτελεσματικής Επικοινωνίας και της Αποτελεσματικής Διαχείρισης των Εργασιακών Σχέσεων είναι θέματα λεπτά και καθοριστικά για την αγοραία πορεία τους. Η αποτελεσματικότητα στο πλαίσιο των δύο αυτών διαδικασιών προϋποθέτει την κατανόηση, μέσα από την εμπεριστατωμένη γνώση, των παραμέτρων – παραγόντων που παρεμβαίνουν και συμβάλουν στη διαμόρφωση της ροής και εξέλιξής τους. Στην Επικοινωνιακή διαδικασία αλλά και στις Εργασιακές Σχέσεις σημαντικό ρόλο καταλαμβάνουν παράγοντες που ανήκουν σε δύο διαφορετικά πεδία της επιστημονικής έρευνας: στο πεδίο της Ψυχολογίας και στο πεδίο της Κοινωνιολογίας. Συμπεραίνεται ότι ο χώρος της Επικοινωνίας και των Εργασιακών Σχέσεων είναι πολυδιάστατος, πολύπτυχος και κυρίως πολύπορος. Στα πλαίσια αυτών των διευκρινίσεων θα μπορούσε η Επικοινωνία να οριστεί ως η πολυσύνθετη διαδικασία κατά την οποία ένα άτομο μια ομάδα ή μια επιχείρηση, έχοντας οριοθετημένη πρόθεση, διαμορφώνει συστηματικά και στη συνέχεια μεταβιβάζει, για κάποιο συγκεκριμένο σκοπό, μία πληροφορία (ένα μήνυμα) σε ένα άλλο άτομο, ομάδα ή επιχείρηση, που αποδέχεται ή απορρίπτει την πρόσληψη και στη συνέχεια επεξεργασία - κατανόηση της πληροφορίας (μηνύματος) στα πλαίσια της δικής του πρόθεσης και των δικών του σκοπών - στόχων. Ο ορισμός αυτός καταδεικνύει την πολυπλοκότητα της επικοινωνίας αφού σε αυτήν συμμετέχουν οντότητες, ατομικές ή ομαδικές που εξ ορισμού διαφοροποιούνται μέσω προθέσεων και στόχων. Ο φοιτητής του exΜΒΑ θα αποκτήσει τις απαραίτητες γνώσεις και τα εργαλεία που θα του επιτρέψουν να διαχειρίζεται με αποτελεσματικότητα τις ενδοεπιχειρησιακές και έξω-επιχειρησιακές επικοινωνιακές διαδικασίες. Η Οργανωσιακή Συμπεριφορά, θα μπορούσε να προσδιοριστεί ως το επιστημονικό πεδίο που έχει ως κύρια ενασχόληση τη διερεύνηση του συνόλου των παραγόντων που συμμετέχουν στη διαμόρφωση των πολυποίκιλων σχέσεων στα πλαίσια της λειτουργίας κάθε οργανισμού. Οι παράγοντες αυτοί ανήκουν σε διαστάσεις όπως το άτομο, οι ομάδες, η δομική και λειτουργική διάρθρωση των οργανισμών και ερευνώνται επιστημονικά από επιμέρους επιστημονικά πεδία όπως, η γνωστική και κοινωνική ψυχολογία, και το πεδίο της τέχνης (τεχνικών) του Μάνατζμεντ. O φοιτητής θα εφοδιαστεί με όλες τις απαραίτητες γνώσεις αλλά και τα αντίστοιχα εργαλεία ώστε να μπορεί να λαμβάνει, κατά περίπτωση, αποτελεσματικές αποφάσεις που αφορούν στις διάφορες σχέσεις που αναπτύσσει στα πλαίσια της «πυραμιδικής» λειτουργίας της επιχείρησης / οργανισμού στην οποία απασχολείται. Το μάθημα καλύπτει τις έννοιες, τις αρχές τους στόχους και τις τεχνικές της Επικοινωνίας και των Οργανωσιακών Σχέσεων συνδυάζοντας πολύ σύγχρονες αλλά και μερικές από τις «κλασσικές θεωρήσεις». Περιλαμβάνονται διαστάσεις όπως η αντίληψη και η μάθηση, η εργασιακή παρακίνηση και ικανοποίηση, η οργανωσιακή δέσμευση αλλά και ενδυνάμωση, το ψυχολογικό συμβόλαιο, ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασιακή αποτελεσματικότητα, η διαχείριση των στρεσογόνων καταστάσεων στους χώρους εργασίας όπως η εξουθένωση αλλά και οι διαφωνίες - αντιθέσεις, η διαχείριση του εργασιακού χρόνου, οι στάσεις και η θεωρία της απόδοσης (attribution theory), η οργανωσιακή κουλτούρα και η ηγεσία – με έμφαση στη μετασχηματιστική ηγεσία, οι στρατηγικές διαχείρισης της επικοινωνίας, οι επικοινωνιακές ταυτότητες και ο τρόπος επιλογής τους, οι επικοινωνιακές ικανότητες και η διαχείριση – ανάπτυξή τους, η προσαρμογή στις τεχνολογικές καινοτομίες και η ικανότητα αφομοίωσης της νέας τεχνολογίας (absorptive capacity), η διαχείριση της οργανωσιακής αλλαγής, η διάσταση της οργανωσιακής ηθικής - δικαιοσύνης και της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, κλπ.


Syllabus

info-emba@aegean.gr

+30 22710 35120

Μιχαήλ Λιβανού 54, 82100 Χίος